Comprendre le problème
Échangez avec celles et ceux qui font le travail, comprenez ce qui bloque et définissez ensemble ce qu’est une amélioration utile.
03 / TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Un changement
au service des personnes.
La transformation numérique peut commencer par une partie de la journée qui devrait mieux fonctionner, ou s’étendre à plusieurs services, sites et pays. Dans tous les cas, nous vous aidons à comprendre l’opportunité, à choisir une première étape réaliste et à la transformer en changement durable, avec une gouvernance claire et des résultats mesurables.
Dites-nous ce qui pourrait aller mieuxDES PETITS PAS.UNE GOUVERNANCE CLAIRE.DE VRAIS PROGRÈS.
PARTIR DE CE QUI NE FONCTIONNE PAS AUJOURD’HUI
Rendre la prochaine étape
atteignable.
Nous vous aidons à comprendre l’enjeu, à réunir les bonnes parties prenantes et à transformer une bonne idée en quelque chose que vos équipes peuvent réellement utiliser. Nous visons les résultats, testons tôt les hypothèses et restons ancrés dans la réalité du terrain. Cela peut signifier améliorer un service, repenser un processus transversal ou piloter un programme pluriannuel.
Apprendre en avançant
Testez une idée à une échelle maîtrisée, écoutez les retours et appuyez-vous sur ces enseignements pour décider de la suite.
Déployer en confiance
Étendez les améliorations éprouvées à d’autres équipes, sites ou pays, avec la gestion de programme et l’accompagnement au changement qu’exigent les grands déploiements.
UN CHANGEMENT QUI COMMENCE PAR LE QUOTIDIEN
Des progrès
qui durent.
Nous vous aidons à clarifier ce qui doit changer, à trouver une première étape judicieuse et à la concrétiser. Vos équipes sont impliquées dès le départ. Nous observons comment le changement fonctionne en pratique, ajustons si nécessaire et capitalisons sur ce que les personnes trouvent utile. Des objectifs clairs, des rapports d’avancement et des moments de pilotage aident votre organisation à décider de ce qui est prêt à être étendu et de ce qui mérite une nouvelle itération.
Trouver le vrai goulet d’étranglement
Allez au-delà des symptômes pour comprendre quelles étapes, quels systèmes ou quels transferts compliquent inutilement un processus.
Une feuille de route que l’on peut suivre
Définissez priorités, responsabilités et jalons avec celles et ceux qui la feront vivre, y compris la façon de mesurer les effets.
Apprendre de la première version
Testez en conditions réelles, écoutez les retours et améliorez ce qui doit l’être avant de décider ensemble de la suite.
UN CHANGEMENT ADAPTÉ À VOTRE ORGANISATION
Démontrer l’intérêt.
Construire la confiance.
Le changement fonctionne mieux quand les personnes comprennent pourquoi il a lieu et peuvent en constater les effets. Nous rendons le travail transparent, gardons une gouvernance proportionnée et nous appuyons sur l’expérience du terrain pour orienter la suite.
Définir ce que « mieux » signifie
Nous réunissons les bonnes personnes pour comprendre l’enjeu, les résultats attendus et les contraintes pratiques, afin que chacun travaille vers un objectif commun.
Apprendre avec les personnes concernées
Nous testons un changement maîtrisé dans l’environnement de travail réel, écoutons collaborateurs et clients et identifions ce qui favorise l’adoption.
Choisir ensemble la prochaine étape
Nous comparons les résultats aux objectifs convenus et décidons ensemble d’affiner, d’étendre à l’ensemble de l’organisation ou de clore l’amélioration.
QUELQUES QUESTIONS FRÉQUENTES
Bonnes questions.
Faut-il d’abord un plan de transformation complet ?
Non. Il est tout à fait possible de commencer par un seul enjeu. Nous vous aidons à comprendre la vision d’ensemble en chemin, puis à bâtir un plan solide fondé sur ce que vous apprenez plutôt que sur des hypothèses de départ.
Comment vous assurez-vous de l’adhésion des équipes ?
Nous impliquons tôt celles et ceux qui font le travail, écoutons leurs besoins et utilisons leurs retours pour façonner la solution. Chacun a ainsi une vraie voix dans le changement, et les problèmes concrets apparaissent avant de devenir importants.
Pouvez-vous piloter des programmes dans plusieurs pays ?
Oui. Nous travaillons en français, en anglais et en néerlandais et mettons en place la gouvernance de programme, le reporting et l’accompagnement au changement pour des équipes réparties sur plusieurs sites, dans le respect des pratiques locales.
Que se passe-t-il après la première amélioration ?
Nous examinons ce qui a changé, ce que les équipes ont appris et si une nouvelle étape serait utile. C’est vous qui décidez : affiner la première solution, l’étendre à d’autres équipes ou s’arrêter parce que l’objectif est atteint.